Возврат и обмен

Так как букеты — скоропортящийся товар, мы просим проверять состав и внешний вид композиции сразу при получении.

Если букет пришёл с повреждениями, не соответствует заказу или собран из некачественных цветов — свяжитесь с нами в течение 24 часов с момента доставки по телефону +7 (906) 676-56-46 или в WhatsApp/Telegram/MAX +7 (906) 676-56-46, приложив фото букета.

Мы рассмотрим ситуацию индивидуально и предложим один из вариантов:
- замену букета;
- пересборку композиции;
- частичный или полный возврат средств — в зависимости от характера проблемы.

Обмен и возврат не производится, если букет был получен и принят без замечаний, а также если недостатки возникли из-за неправильного ухода после доставки (подробнее — в разделе «Уход за букетом» в карточке товара).

Если вы отменяете индивидуальный заказ до начала сборки — оплата возвращается в полном объёме. После начала сборки индивидуального букета возврат обсуждается индивидуально.